導入計画の立案から実施・運用までを体系立て総合的にサポートします。
また、その内容を運用開始後の問合せ、操作説明対応等に連携します。
導入に必要なプロジェクト計画の作成を支援します。
・検討項目・作業の明確化とスケジュール作成
・電子商取引の普及目標の設定
・取引先への展開計画の作成
現行業務フローをもとに、電子商取引利用時の新しい業務フローの作成を支援します。
・新業務フローの作成
・社内システムとの接続方式の検討
・開発環境における新業務フローの実現性の評価
・操作マニュアルの作成
新業務フロー及びCIWEBの操作説明の実施を支援します。
・新業務フローの説明
・CIWEB利用環境の準備、操作方法の説明
電子商取引の開始に関する取引先説明会の実施を支援します。
・説明会開催案内の作成支援
・説明会実施の支援(電子化のメリット、費用、導入方法、操作方法)
・教育(講習会・eラーニング)、ヘルプデスクの案内
運用開始後の問合せ対応、電子商取引に切替える取引先への対応に的確に支援します。
・発注者と取引先専用ヘルプデスクでの、問合せへの的確な対応
・発注者と新規に電子商取引を開始する取引先情報の提供